Grunnprinsipper
MoonWin sier at gambling bør behandles som underholdning, ikke som en inntektskilde eller en måte å vinne tilbake gjeld på. Spillere oppfordres til å følge med på både tid og penger og å reagere tidlig hvis spill påvirker hverdagen.
Spillergrenser
Siden tilbyr innskuddsgrenser, tapsgrenser og innsatsgrenser på daglig, ukentlig eller månedlig basis, samt Cooling-Off for 1 uke, 1 måned, 3 måneder eller 6 måneder. En lavere grense gjelder umiddelbart, mens en høyere grense først trer i kraft etter bekreftelse på e-post og når den forrige grensen av samme type har utløpt.
MoonWin opplyser at tapsgrenser og innsatsgrenser for tiden ikke gjelder for Sportsbook-veddemål, og at en Cooling-Off-grense for tiden ikke stopper et Sportsbook-veddemål hvis spilleren fortsatt har tilgjengelig saldo.
Cooling-Off og selvutestengelse
I en Cooling-Off-periode blokkeres innskudd og kampanjetilbud fjernes, men uttak av resterende midler er fortsatt tillatt. Kontoen reaktiveres automatisk når den valgte perioden utløper.
Selvutestengelse kan settes til 6 måneder, 9 måneder eller 1 år og deaktiverer kontoen umiddelbart. Mens den er aktiv, blokkeres innskudd og uttak, selv om policyen også sier at manuelt uttak kan ordnes via kundestøtte. Spillere kan også be [email protected] om å stenge tilgangen i en valgt periode, og ubestemt selvutestengelse er også nevnt i policyen.
Støtte og mindreårige
MoonWin anbefaler uavhengig hjelp fra Gamblers Anonymous, GamCare og Gambling Therapy. Grenser kan settes via de lenkede verktøyene for ansvarlig spill, gjennom LiveChat eller ved å sende e-post til [email protected].
Kasinoet opplyser at det bare aksepterer spillere fra 18 år og oppover og kan be om legitimasjon for å håndheve dette. Foreldre oppfordres til å bruke blokkeringsprogrammer som CyberPatrol, GamBlock, 27labs og Net Nanny for å begrense mindreåriges tilgang til spillsider.