Grundprincipper
MoonWin oplyser, at gambling bør ses som underholdning og ikke som en indtægtskilde eller en måde at vinde tab tilbage på. Spillere opfordres til at holde øje med både tid og penge og reagere tidligt, hvis spillet påvirker hverdagen.
Spillergrænser
Sitet tilbyder Deposit, Loss og Wager limits på daglig, ugentlig eller månedlig basis samt Cooling-Off limits på 1 week, 1 month, 3 months eller 6 months. En lavere grænse træder i kraft med det samme, mens en højere først gælder efter bekræftelse via e-mail og når den tidligere grænse af samme type er udløbet.
MoonWin bemærker, at loss limits og wager limits i øjeblikket ikke gælder for Sportsbook bets, og at en Cooling-Off limit i øjeblikket ikke stopper et Sportsbook bet, hvis spilleren stadig har en tilgængelig saldo.
Cooling-Off og self-exclusion
I en Cooling-Off-periode blokeres indskud, og kampagnetilbud fjernes, men udbetaling af resterende midler er stadig tilladt. Kontoen genaktiveres automatisk, når den valgte periode slutter.
Self-Exclusion kan sættes til 6 months, 9 months eller 1 year og deaktiverer kontoen med det samme. Mens den er aktiv, blokeres både ind- og udbetalinger, selv om politikken også oplyser, at en manuel udbetaling kan arrangeres via kundesupport. Spillere kan også bede [email protected] om at stoppe adgangen i en valgt periode, og policyen nævner også indefinite self-exclusion requests.
Støtte og mindreårige
MoonWin anbefaler uafhængig hjælp fra Gamblers Anonymous, GamCare og Gambling Therapy. Grænser kan sættes via de linkede responsible gaming-værktøjer, via LiveChat eller ved at skrive til [email protected].
Casinoet oplyser, at det kun accepterer spillere på 18 år eller derover og kan anmode om identitetsbevis for at håndhæve reglen. Forældre opfordres til at bruge blokeringssoftware som CyberPatrol, GamBlock, 27labs og Net Nanny for at begrænse mindreåriges adgang til spillesider.