Grundprinzipien
MoonWin betont, dass Glücksspiel Unterhaltung sein soll und weder als Einkommensquelle noch zum Ausgleich von Schulden gedacht ist. Spieler sollen Zeit- und Geldeinsatz im Blick behalten und früh reagieren, wenn das Spielen den Alltag beeinflusst.
Spielerlimits
Die Seite bietet Deposit, Loss und Wager limits auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis sowie Cooling-Off limits für 1 week, 1 month, 3 months oder 6 months. Eine Senkung tritt sofort in Kraft, eine Erhöhung erst nach Bestätigung per E-Mail und nachdem das vorherige Limit desselben Typs abgelaufen ist.
MoonWin weist darauf hin, dass Loss limits und Wager limits derzeit nicht für Sportsbook-Wetten gelten und dass ein Cooling-Off limit eine Sportsbook-Wette derzeit nicht stoppt, wenn noch verfügbares Guthaben vorhanden ist.
Cooling-Off und Selbstsperre
Während eines Cooling-Off-Zeitraums sind Einzahlungen gesperrt und Promotions werden entfernt, Auszahlungen des verbleibenden Guthabens bleiben aber möglich. Nach Ablauf des gewählten Zeitraums wird das Konto automatisch wieder aktiviert.
Self-Exclusion kann für 6 months, 9 months oder 1 year gesetzt werden und deaktiviert das Konto sofort. Währenddessen sind Ein- und Auszahlungen gesperrt, wobei laut Richtlinie auch eine manuelle Auszahlung über den Kundensupport organisiert werden kann. Spieler können außerdem [email protected] kontaktieren, um den Zugriff für einen gewünschten Zeitraum stoppen zu lassen; auch unbefristete Selbstsperren werden in der Richtlinie erwähnt.
Hilfe und Minderjährigenschutz
MoonWin empfiehlt unabhängige Hilfe durch Gamblers Anonymous, GamCare und Gambling Therapy. Limits können über die verlinkten Responsible-Gaming-Tools, per LiveChat oder per E-Mail an [email protected] gesetzt werden.
Das Casino akzeptiert nach eigenen Angaben nur Spieler ab 18 Jahren und kann zum Nachweis die Identität prüfen. Eltern wird empfohlen, Sperrsoftware wie CyberPatrol, GamBlock, 27labs und Net Nanny zu nutzen, um Minderjährigen den Zugriff auf Glücksspielseiten zu erschweren.